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Führen mit Zielen im Filialgeschäft von Banken

Moritz Hunsicker

Seit der Bankenkrise im Jahr 2008 stehen die Beratungen in Bankfilialen zunehmend in der Kritik. Häufig wird Banken vorgeworfen, nicht im Interesse ihrer Kunden, sondern im eigenen Interesse zu handeln. Zwar muss selbstverständlich der Kunde beim Beratungsprozess im Mittelpunkt stehen, jedoch gilt es für Banken auch, Unternehmensziele zu erreichen. Zur Erreichung dieser Ziele, während der Kunde im Mittelpunkt bleibt, sind motivierte Mitarbeiter zwingend notwendig. Entscheidend für den Erfolg von Filialbanken ist somit die Fokussierung auf diese drei Sphären: Kunde - Mitarbeiter - Bank. Das Führen mit Zielen, sei es durch Zielvereinbarungen oder Zielvorgaben, wird nach wie vor in vielen Banken praktiziert. Ziel der Arbeit ist es, diese drei genannten Dimensionen zu analysieren und eine Vertriebssteuerung zu entwickeln, die alle drei Bereiche ausreichend berücksichtigt und für alle Beteiligten zufriedenstellend ist. Hierzu werden unterschiedliche Unternehmens- und Mitarbeiterführungsstrategien analysiert und verschiedene Möglichkeiten der Mitarbeitermotivation erarbeitet. Durch das Beispiel einer Bankfiliale wird die Theorie mit der Praxis verglichen und kritisch analysiert, sodass Optimierungspotenziale herausgearbeitet werden können.

Das Führen mit Zielen ist der Steuerungsansatz für den LVR. Die Direktorin des Landschaftsverbandes Rheinland hat diesen Grundsatz für den LVR festgelegt, ... 16. Mai 2018 ... Sinnvoll gesetzte Ziele führen dazu, dass Mitarbeiter sich noch stärker für das Unternehmen begeistern. Oft sind Zielvereinbarungen nicht zuletzt ...

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9783639429428 ISBN
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